TAG: Taller de Atención al Usuario mayo 2017

Generalmente, las evaluaciones vitales que los usuarios realizan, suelen ignorarse y las Instituciones se manejan con suposiciones no comprobadas, más que con hechos concretos. Lo valioso está en obtener la información sobre la que se basa las decisiones y no quedarse con el viejo concepto de “usuario cautivo” Una vez conocido el usuario en forma exhaustiva, es fundamental girar la mirada hacia adentro de la organización. Para ello es necesario…Seguir leyendo